我要提問
乘客：趙江華來源:微網站2019-01-01 07:58:56 您好，在限行期間，相信工作人員以看到，2號線延長至孟莊站后，能夠實現資源的有效利用，新鄭龍湖現在人口密集，每次車輛經過龍湖后就已經坐滿，真正實現了合理分配，可是，現在為什么又要更改運行時間，這樣城郊線擠得上不去人，而到南四環的車又都有很多空位，合理嗎？
回復：2019-01-01 19:04:43
親親，建議您撥打鄭州地鐵全媒體客服熱線55166166咨詢您的問題哦，或者您可以關注鄭州地鐵微博、微信，上面有推送您咨詢的這個問題的。
乘客：韓先生來源:微網站2018-12-30 16:39:39 家庭用的除菌液屬于違禁物品嗎？不讓攜帶？
回復：2018-12-30 17:34:10
攜帶物品不是壓力性容器，無小火苗標志，且不是易燃易爆物品是可以攜帶的。
乘客：井軍來源:微網站2018-12-30 08:52:58 12月31日老年卡出行有沒有高峰期限制
回復：2018-12-30 17:18:14
沒有。
乘客：菅昊羽來源:微網站2018-12-29 16:31:47 2018.12.29日
中午在地鐵一號線往河南大學新區方向的地鐵上丟失了一個黑色雙肩包
除了泡面 礦泉水等物品外還有很重要的復習資料
希望可以找到
回復：2018-12-29 17:19:49
物品丟失您可以第一時間撥打我們的服務熱線55166166進行掛失，我們將竭誠為您服務。
乘客：丁辰來源:微網站2018-12-29 14:15:29 鄭州地鐵一號線為什么從東至西云閘機夠票沒有龍子湖這一站
回復：2018-12-29 17:20:44
云閘機目前只支持1號線1期工程（即西流湖站~市體育中心站）
乘客：王璐來源:微網站2018-12-29 13:47:17 請問12月31日晚上地鐵運行會通宵嗎？請盡快答復，謝謝！
回復：2018-12-29 17:24:10
https://weibo.com/zhengzhouditie/profile?rightmod=1&wvr=6&mod=personnumber#_0
乘客：王永鋒來源:微網站2018-12-28 19:55:23 尊敬的地鐵服務通知，剛才我坐的機場到劉莊方向的地鐵，到紫金山路轉車，下車忘記拿一套廚房用具，炒鍋和湯鍋，不知是否可以找到，我本人現在在火車站
回復：2018-12-28 19:57:39
建議您致電鄭州地鐵全媒體客服熱線55166166進行電話掛失，或及時與車站工作人員聯系尋求幫助。
乘客：趙釩來源:微網站2018-12-28 18:09:46 我之前在紫荊山地鐵站用手機掃碼購票，錢扣了，但是沒有出票，于是我又買了一次，正常出票了，當時上班趕時間，就先乘車走了，到了劉莊，剛好走到客服中心，問了客服，客服說我不用管，7個工作日內會自動退款，但是截止到今天也沒有收到退款。尋求幫助！
回復：2018-12-28 20:02:03
建議您撥打鄭州地鐵全媒體客服熱線55166166詳細描述您的問題。
乘客：鄭懷玉來源:微網站2018-12-28 16:20:57 微信付款怎么退款
回復：2018-12-28 20:01:07
微信支付成功未出票請關注鄭州地鐵微信公眾號，直接在公眾號上輸入“退票”兩個字就可以根據相應指引操作退票。
乘客：老王來源:微網站2018-12-28 15:41:30 冬天地鐵里的空氣不好，建議你們能夠打開空氣循環系統！
回復：2018-12-28 20:02:51
1、2號線列車載客期間空調始終處于開啟狀態，空調系統隨環境條件自動調節客室溫度，溫度較高時開啟制冷，溫度較低時開啟制熱，其他時間為通風狀態，因受外界環境溫度和客流量的影響，調節需要一定的時間。
乘客：張秀蓮來源:微網站2018-12-28 15:26:36 請問一下老年卡可乘車時段？高峰期老年卡不可用，請問一下具體時間？
回復：2018-12-28 20:03:44
綠城通老年卡每月免費限乘80次，工作日高峰期（7:00-9:00,17:00-19:00）不可免費使用，如需在高峰期進站可使用老年卡電子錢包內余額，打9.5折乘坐地鐵。
乘客：韓啟云來源:微網站2018-12-28 01:13:48 你們2019年有社招計劃嗎？
回復：2018-12-28 19:59:25
您可以關注鄭州地鐵官方網站，如果有招聘信息會第一時間在網上公布。鄭州地鐵招聘信息咨詢電話0371-55165555.
乘客：大樹來源:微網站2018-12-27 09:54:46 12.27號上午劉莊開往孟莊的地鐵到紫荊山站我下車的時候是9點8分左右，可能在列車上，也可能在紫荊山站內，遺失一頂名創優品駝色(淺卡其色)毛絨盆帽(漁夫帽類型)?？吹铰闊┞撓滴蚁氯f分感謝~
回復：2018-12-27 11:01:11
已致電回復，建議乘客丟失物品撥打服務熱線電話55166166進行咨詢
乘客：王子蓓來源:微網站2018-12-27 09:20:54 地鐵可以攜帶小米折疊滑板車嗎
回復：2018-12-27 11:01:33
折疊后可以攜帶
乘客：李李李子呀來源:微網站2018-12-27 09:15:09 為什么每次早高峰到大學新區的地鐵與體育中心的地鐵不能輪流發車，今天已經不知道是第幾次臨時把到市體育中心的改成到大學新區的車次了，再加上臨時?？康臅r間，我們這些上班族對你們的服務真的很有意見
回復：2018-12-27 11:04:42
大交路（河南工業大學站到河南大學新區站）站點里都包含小交路（市體育中心站到西流湖站）站點的
乘客：李向波來源:微網站2018-12-27 09:03:12 今天看到地鐵報上有五周年紀念報道，請問如何向市民征稿，投稿地址有嗎？
回復：2018-12-27 10:43:05
地鐵報上有電話您可以咨詢一下
乘客：苗利麗來源:微網站2018-12-26 16:43:36 我12月25日乘坐地鐵二號線從鄭州機場至北三環時把一個綠色雙肩背包忘在了車上，包里有一件黑色外套、黑色帶印的有香蕉和黑色帶白色五角星的褲子。請留意謝謝。
回復：2018-12-26 17:02:02
親，您可以撥打我們的服務熱線55166166進行掛失，我們將竭誠為您服務！
乘客：張嵩峰來源:微網站2018-12-26 11:41:46 幾天去了幾次，南三環站一直無法提供發票，據觀察大部分乘客不需要發票。請解釋發票去哪了？
回復：2018-12-26 16:59:20
鄭州地鐵車站客服中心為綠城通發票的代發點，綠城通公司不定期配送發票至我司，我司接收后將第一時間將綠城通發票配送至車站客服中心。但目前配發量不能滿足現有需求，造成鄭州地鐵客服中心常有綠城通發票不足等情況，鄭州地鐵已發函至鄭州城市一卡通有限責任公司督促其解決車站綠城通發票不足等問題，待綠城通發票配發后將第一時間配發至車站客服中心。給您帶來的不便敬請諒解！
乘客：陳秀麗來源:微網站2018-12-26 09:42:49 地鐵可以帶未拆封的酒么
回復：2018-12-26 17:03:01
未開封的酒類每人可攜帶不得超過2公斤。
乘客：潘安來源:微網站2018-12-26 08:59:24 劉莊發車為什么只到孟莊，怎么去康平湖
回復：2018-12-26 17:05:18
大交路列車是由劉莊站發至新鄭機場站的，您乘車時留意終點站，選擇乘坐往新鄭機場站方向的列車便可到達康平湖站。
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